ご利用ガイド

ご注文の流れ

  • 欲しい商品を選ぶ

    商品詳細ページでご希望の商品をご確認ください。

  • ショッピングカートに入れる

    商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。

  • 注文手続きをする

    お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

  • 受注確認メールの到着

    ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。 商品は1~5営業日以内に発送いたします。万が一届かない場合はお手数ですがお客様センターまでお問い合わせください。

お支払い方法

お支払い方法は下記からお選びいただけます。
お支払い総額は、「商品代金」+「消費税」+「送料」+「各手数料」の合計金額です。
メール便では代金引換がご利用いただけませんのでご注意ください。

■ 代金引換払

宅配業者 ヤマト運輸
お支払いのタイミング 商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
支払方法 現金またはクレジットカード
クレジット

国際ブランド「VISA」「Mastercard」「JCB」「DINERS」「AMEX」をはじめ、国内の主要クレジットカードに対応。
(※その他:UC、クレディセゾン、イオンクレジット、MUFG、DC、UFJ、NICOS、楽天カード)

代引手数料 一律300円(※11,000円(税込)以上ご購入の場合手数料無料)
引き落とし名義 株式会社エクシーズジャパン
領収書 商品受取時に「領収証(送り状)」をお渡しします。
ご注意 代金引換のご利用は国内のみとなります。

■ クレジットカード

カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

ご利用可能カード クレジット

国際ブランド「VISA」「Mastercard」「JCB」「DINERS」「AMEX」をはじめ、国内の主要クレジットカードに対応。
(※その他:UC、クレディセゾン、イオンクレジット、MUFG、DC、UFJ、NICOS、楽天カード)

お支払い回数 一括払いのみ
お支払いのタイミング ご指定の口座から自動引き落としとなります。
引き落とし日はカード会社により異なります。
引き落とし名義 株式会社エクシーズジャパン
領収書 領収書発行をご希望の場合は、ご注文完了後に送る、ご注文完了メールに領収書発行に進むURLが記載してありますので、そちらから手順にそって発行をお願いいたします。
ご注意 当店では自動でカード登録します。カード情報を登録すると次回より入力無しで購入出来ます。カード情報は当店では保管いたしません。委託する決済代行会社にて安全に保管されます。
クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送前に、メールにてご連絡をさせていただきます。その場合には日時指定に間に合わないこともございます。お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

出荷について

■ 配送料

配送料 11,000円(税込)以上のご購入で送料無料。(11,000円以下の場合全国一律650円)
配送会社 ヤマト運輸
発送納期 1~5営業日以内に発送いたします。着日指定はご指定いただけません。

■ お届けについて

ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。
ご注文前に納期の確認をされたい場合は、お手数ですがご注文確定前にお問い合わせください。


キャンセル・返品・交換

■ キャンセル・返品・交換

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料手数料負担にて交換または返金いたします。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。(この場合は返金時の振込手数料もご負担いただきます。)なお、一度ご利用された商品、到着後7日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はお受付できません。
返品分のポイントは差引となります。
クレジット決済分の返品に関しましては、カード会社決済前であれば請求金額の訂正またはキャンセル、決済後は振込でのご返金となります。
その際、お客様のご有責による返品につきましては、手数料を差し引いてのご返金とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。


発送先

〒880-0123 宮崎市大字芳士826番地

株式会社エクシーズジャパン カスタマーセンター

TEL:0120-094-127

ポイント付与について

STB MARKETでお買い物いただくと、100円(税抜)につき1ポイント付きます。
ポイントは次回のお買い物の際、1ポイント1円のお値引きポイントとして使用することができます。

※ ポイント値引きのご利用・加算はSTB MARKETでお買い物いただいた場合のみとなります。
※ 返品など返金時はポイントご利用分を差し引いた金額を返金させていただきます。詳細は上記の「キャンセル・返品・交換」をご確認ください。

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