よくあるご質問

会員登録について

Qログインができない。

Q登録情報を変更したい。

Q会員登録を退会したい。

ご注文について

Q送料はかかりますか?

Q注文できたか不安なのですが...

Q返品・交換はできますか?

Q返品時の返金方法はどのようになっていますか?

Q後払いの用紙をなくしてしまったのですが…

配送について

Q注文した商品はどれくらいで届きますか?

Q配送会社の指定はできますか?

Q注文完了後に、配送先や配送日時の変更はできますか?

Q商品の受取り場所は選べますか?

MONSOIについて

Qアルコールは入っていますか?

Q使用して肌に赤みやかゆみ、腫れなどが出た場合はどうしたらいいですか?

Q化粧品の使用期限はありますか?

Qまつ毛エクステ(マツエク)をしていても使えますか?

Q合成香料は入っていますか?

Q化粧水をつける時はコットンを使用した方がよいですか?

Q界面活性剤は入っていますか?

Q美顔器と併用はできますか?

Q敏感肌でも使えますか?

Q冷蔵庫に入れてもいいですか?

Q商品は、どのように保管すればよいですか?

Q商品は、他社商品と組み合わせても大丈夫ですか?

Q使用前のテスト方法を教えてください。

Qパックはどのくらいのペースで使ったらいいですか?

Qパック時間を長くした方が効果がありますか?

Qどのような肌タイプにおすすめですか?

Q化粧品で妊娠・授乳中は避けた方が良い商品はありますか?

アロマについて

Q精油を直接肌に塗る事は出来ますか?

Q1滴あたりどのぐらい出ますか(滴下)されますか?

Qアロマスティックにはオイルは付いていますか?

Qアロマスティックはどのように使えばよいですか?

Qアロマスティックはどのぐらいのスペース香りますか?